退款辦法與申請流程說明

為保障您的權益，賓馳包車提供清楚明確的退款標準與處理流程。若您已完成預約並符合相關條件，只要依照以下步驟操作，就能順利完成退款申請。
 

一、可以退款的情況

若符合以下任一條件，您就可以提出退款申請：

1. 您因個人因素想取消行程，並且有在規定的時間內通知我們（詳見下方退款標準）。

2. 因天災、颱風假、政府公告停班停課等不可抗力因素，導致行程無法執行。

3. 經確認為本公司因素導致無法出車或提供服務。
 

二、退款標準

取消時間（以出發日計） 訂金退費比例

出發前 3 日（含）以上 100% 全額退費

出發前 1～2 日 50% 退費

當日取消或未到場 不可退費
 

三、退款流程怎麼辦？

1.聯絡客服申請退款

請在可退費的期限內，與我們的客服聯繫，並提供以下資訊：

• 訂購人姓名與電話

• 原預約日期與時間

• 退款原因說明

2.等待審核處理

我們收到退款申請後，將於 1～3 個工作天內完成審核，並通知您審核結果。若有需要補件，我們會主動聯繫您。

3.完成退款作業

• 使用信用卡付款者：我們將原路退刷，處理時間約 7～14 個工作天（視發卡銀行作業而定）。

• 使用匯款或轉帳者：請提供您的帳戶資訊，退款將於 7 個工作天內匯入您的帳戶。
 

四、提醒您注意：

• 超過申請期限或不符合退款條件者，恕無法受理退款。

• 銀行作業時間可能影響退款入帳時間，還請多多包涵。

• 本公司保留最終退款審核與說明之權利。
 

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